Обновлено 6 октября 2026
Сначала выберите способ входа
Вход по email, телефону и Google выглядит похожим, но это разные способы подтверждения личности. Используйте тот вариант, которым создавали профиль. Если раньше выбирали Google, проверьте, какой аккаунт открыт в браузере: рабочая почта и личная могут привести в разные профили. Для номера телефона важен код страны. При ручном вводе email убедитесь, что автозаполнение не подставило другой адрес.
Если пароль не подходит
Не начинайте новую регистрацию после первой ошибки. Проверьте раскладку, Caps Lock и пробел в конце скопированного пароля. Затем откройте восстановление на самой площадке. Письмо ищите также в папке «Спам»; если запросов было несколько, используйте последнее сообщение. Не передавайте пароль человеку, который представился поддержкой в личной переписке. Этот навигатор не принимает данные входа и не может сбросить пароль.
Код защиты и смена устройства
В профиле доступна двухфакторная защита через Google Authenticator. При ошибке кода проверьте запись нужного аккаунта и автоматическую настройку времени на телефоне. Новый код нужно ввести до его обновления. Если телефон потерян, обращайтесь к оператору по предусмотренной процедуре восстановления. Удаление записи из приложения не отключает защиту игрового профиля. Резервные данные храните отдельно от основного устройства.
Когда нужна поддержка
Подготовьте точный текст ошибки, время попытки, адрес страницы и модель устройства. Полные реквизиты карты, пароль и одноразовые коды в сообщение не включайте. Если браузер предупреждает о сертификате, остановитесь до ввода данных: смена пароля не исправляет соединение. После успешного входа проверьте, что видите прежний профиль и историю. Повторный аккаунт не является способом восстановления доступа.
Частые вопросы
Нужен новый профиль после смены адреса?
Нет. Используйте прежний способ входа и восстанавливайте существующий аккаунт.
Где включить 2FA?
В настройках профиля оператора. Для кодов используется Google Authenticator.